据数据显示，2011年中国电子商务市场交易规模达7.0万亿元，同比增长46.4%。网络购物交易规模超过7700亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额的比重为4.3%。网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民的41.6%。上网时间分配上，在线购买和销售(包括团购)是增长速度第二快的活动，仅次于微博。

      这意味着电子商务的发展历程经历了B2B/C2C到B2C再到SOLOMO、O2O的过程，终于迎来了发展的春天。那么，到底是什么点燃了这春天里的一把火呢？

      两朵火花

      首先是旺盛的需求和积极的政策碰撞出的第一朵火花。

      电子商务在中国发展有着广泛的客户基础：2011年底中国网民数量达到5.13亿，预计到2015年，总数将超过7亿，几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍。此外移动互联网用户还有巨大的增长空间。人均上网时间从每日2.8小时增至3.6小时，其中电子商务活动的时间增加迅速。但是目前网购用户规模与发达国家相比仍存在差距，尤其是中年人群增长潜力巨大。在需求日益旺盛的同时，国家为刺激消费出台一系列政策对电子商务进行扶持，《电子商务“十二五”发展规划》明确提出：到2015年电子商务交易额翻两番，突破18万亿元；网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。

      其次是传统零售商向线上转型以及传统IT企业向互联网转型碰撞出的第二朵火花。

      两个转型在电子商务领域交汇，带来了行业最好的发展机遇。此外还有一些纯电商企业，也在探索不同的盈利模式，有的专注体现平台价值，比如天猫；有的专注于自身品牌建设，覆盖全产业链，例如京东；还有一些专注于服装、母婴等垂直领域，例如凡客诚品等。

      最早开始转型尝试做电子商务的是连锁渠道商，如苏宁、国美等，因为他们有先天的仓储及物流优势：苏宁已在231个城市拥有门店；国美在336个城市拥有门店，苏宁易购目前有94个仓库，还要继续投入60个配送中心和10个分拣中心。另一类积极进军线上市场的是生产制造商，如联想建立联想商城等，在国外苹果也在做类似的尝试。生产制造商可以有效控制货源渠道，运营成本大大降低。除全面转型外，其余厂商也不断尝试向线上延伸。团购和入驻天猫就是一个过渡期策略。

      四个环节

      电子商务流量为王，纵向来看产业链每个环节都大有可为。电子商务主要分为购买意向确认下单，支付，物流以及售后服务环节，任何一个环节出现短板都会影响电子商务的发展壮大。

      下单：多样化展示和精准营销提升有效流量产品展示是电子商务网站向浏览者呈现商品信息的一个重要手段，因此，能否在第一时间把商品的重要信息呈现在浏览者眼前，是衡量产品展示是否成功的最重要标准。商品名称、实物展现方式、商品价格、商品简介、商品详细介绍、商品属性、功能按钮、引导推荐、配件信息、促销信息、销量信息、库存信息、评论和咨询等等都是比较关注的。丰富的产品信息，形象的产品展示，即时的互动平台是产品展示成功的关键。

      支付：货到付款是推动B2C市场交易快速发展的重要因素之一，京东、当当、卓越等独立B2C商城，货到付款的比例多在一半以上，有些达到70%左右。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国网购市场中B2C交易规模达1791.1亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为23.3%，较2010年占比增长接近一倍。预计到2015年，B2C交易额的市场占比将达到40.7%。

      物流：物流的作业及配送效率直接影响客户体验，物流也是供应链上较为重要的环节。目前，电子商务的发展速度远远快于物流和快递行业，线下的配送仓储已经成为电商扩张的短板，电商企业自建物流实际上是在突破电子商务物流的发展瓶颈，是在现有第三方物流无法满足其发展需求情况下的战略选择。包括京东商城、当当网以及阿里巴巴在内的国内主要电商未来几年都将斥巨资自建物流体系。

      售后服务：电商的竞争逐步从产业链前端走向后端，售后服务的好坏直接关系到客户忠诚度，还将影响到后续的消费者规模增长。从电商的发展历程来看，在初始的竞争中，打价格战是为了快速扩大用户规模，也是为了提高采购的话语权。当规模发展到一定程度后，物流配送对于消费者的黏性和产品门类的扩充更具有重要的意义。当物流体系健全后，则需要不断提高售后服务水平，留住老客户，通过口碑营销吸引新客户，从而形成良性循环。

      四大趋势

      从交易对象看，行业由分散化走向品牌化、专业化。电子商务的发展历程经历了B2B/C2C到B2C再到SOLOMO、O2O的过程。电商发展初期以B2B(阿里巴巴)和C2C(淘宝)为主，而现在则进入到B2C(淘宝天猫、京东商场、苏宁易购)和线上线下(O2O)互相融合，并结合LBS、SNS应用的阶段。

      从经营模式看，平台发展较快，自营电商将面临较大压力。所谓平台式，主要是指淘宝商城这种以佣金服务费为主要收入的网站；所谓自营式，主要是指京东商城这种以商品进销差价为主要收入的网站。从目前的情况来看，除了团购、点评分享、传统综合电商以外，垂直电商空间已经受到综合平台电商的多方挤压，空间难以拓展。类似于京东这种前自营电商借助强大的物流配送实力，已经初现龙头格局。

      从渠道布局看，线下线上(O2O)共同拓展成为未来发展趋势。苏宁、国美等传统企业的线下渠道是目前其他电商所不具备的优势条件。依赖LBS、SOLOMO(social、local、mobile)，电商有望更加精准的锁定消费群体和消费价值链，且让线下消费信息传递更加及时和准确。目前，O2O模式已经涉及餐饮、娱乐、便民服务、房产、零售、医疗、旅游等众多行业。

      从技术趋势看，电子商务将携手云计算。电商网站通常以超低的折扣和丰富的产品吸引用户，流量具有较强的突发性。利用云计算可以实现高稳定性、高可靠性和高安全性。此外云计算的低成本优势能够帮助用户最大限度节省IT成本开支。利用云计算实现带宽费用大幅度下调，利好小型电子商务企业。

      综合上述，除了传统企业向线上电商转型的趋势值得重点关注以外(比如苏宁易购等)，IT企业向互联网模式的转型也同样值得关注。

      根据电商的未来发展趋势，专家表示更看好基于B2C领域，且在传统license领域具有客户资源优势、具备联网、平台型特质的企业。在B2B领域，尽管整体行业的增速比较平稳，但在特定领域的垂直型电商仍然面临广阔的市场空间。由于专注在特定行业，垂直电商可以从电子商务有效切入贸易服务、数据服务和线下服务。此外，对产业链支付环节和第三方服务环节的相关公司也应该被关注。