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物业集团客服品质负责人
| 公司行业： | 装修/物业 | ||||
| 发布日期： | 2017-06-28 | 工作地点： | 广州 | 招聘人数： | 1 |
| 学 历： | 大专 | 外语能力： | |||
| 工作年限： | 5年以上 | 薪酬范围： | |||
| 职位描述： | |||||
岗位职责：
1、更新标准，梳理体系，落地推广。根据行业规范和要求，并结合集团实际情况，适时更新集团规范及要求并落地推广，提高客户满意度，达成公司品质目标；
2、品质运营及督导。推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作，组织集团每季度一次的品质检查并输出结果。
3、制定计划，达成目标。根据品质部门职能目标，制定并组织实施工作目标及发展计划。组织实施公司月度及年度品质检查工作，对运营、客服、绿化不同职能的日常工作进行监督，并提出改善建议及监督改进措施的执行。
4、推动并配合集团各专业新技术、新工艺和新设备（工具）的研发和应用，以提高工作效率和客户满意度。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，标杆企业大区域以上品质负责人工作经历，有客服方面经验优先，
2、5年或以上住宅物业品质运营经验，了解客服、工程、绿化、秩序维护等不同专业；
3、善于总结经验，形成知识沉淀并落地推广，在培训下属方面有独到经验；
4、心态开放、有外部视角，创新能力强，品质标准高；对客户服务、保洁绿化、秩序安全等专业线条都有一定的管理经验。 |
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公司简介：
| 联 系 人： | |
| 电子邮箱： | hr@100cheer.cn |