岗位职责: 1.协助区域总经理制定整体质量方针、确定质量目标,并定期进行管理评审; 2.负责广深区域各平台员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准,并定期检查执行情况,记录督查过程中发现的新情况、新问题,整理分析,提出改进意见 3.针对发生的投诉或突发事件指导责任部门制定纠正措施,并跟进纠正措施执行情况,验证纠正措施实施效果,提升客户满意度 4.负责编制和完善环境、秩序、体系等专业条线检查标准、实施方案,定期对项目现场进行检查,并出具检查报告
任职要求: 1.本科及以上,5年及以上相关从业经验者优先 2.熟悉ISO质量体系,熟练运用品质统计分析工具者优先 3.有综合的品质判别能力及应变能力 3.需要具有良好的管理协调能力和人际沟通能力