岗位职责: 1、协助上级按公司要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。 3、负责组织各区域跟进处理客户投诉,建议、意见,提高客户满意度。 4、组织各区域对客户的走访活动。 5、负责组织各项目的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 6、负责对客服部门各岗位的工作检查,组织员工培训工作。 7、完成领导安排的其他工作。
任职要求: 1、物业行业客服主管或经理5年以上的经验。 2、熟悉物业相关法律法规。 3、大专以上学历。管理能力、沟通能力强,责任心强,执行力强。