由于不同的业务单元所适用的技术、制度、规范各不相同，无法制定“科学规范”的操作指南，只能通过确立共同的目标、约定共同的价值理念，增强组织成员的贡献能力与贡献意愿，使每个组织成员持续地为组织做贡献，组织的目标才能实现。我们把合作的愿意、共同的目标及价值理念统称为企业文化，高效的卓越组织具有强大的组织文化，正是组织文化打造了组织的核心能力。

华为技术有限公司于1998年系统提炼了《华为基本法》，后来又经过两轮的修订、完善。华为在文化导航下，一路高歌猛进，取得了世人瞩目的成就。华为的巨大成就不在于2390亿元的年销售收入，也不在210亿元的年净利润，而在于它在强手环伺的高科技领域走出一条自己的路——一条“西学为体，中学为用”的公司之路，华为文化提升了华为效率。

如果说华为是一家高科技公司，知识员工成堆，适合文化管理，那么，我们再看看德胜洋楼——建筑施工企业的文化管理。总部位于苏州工业园区波特兰小镇的德胜洋楼成立于1997年，年销售额不多，只有6亿元，大多数员工是农民工出身，从事美制木(钢)结构住宅建造，是苏州一家很普通的中小企业。但这家公司又不普通，它建造的住宅超过了欧美标准，占细分行业市场份额的70%以上，它的员工手册《德胜员工守则》广为流传，在2005年被正式出版后已经重印了29次，还被翻译成英文，已经成为中国企业管理的“圣经”。

德胜洋楼践行简约文化，逻辑简单、直击人性、形式简约、务实高效。浏览德胜公司的网站就可以感受德胜文化，把公司的年计划、月计划、周计划一一列出，把礼品收受情况、任命书等“私密”内容也一一列出，可以说，德胜是一家简单、透明、公平、阳光的公司。德胜的核心理念是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径，德胜将这11个字深化、细化到操作手册、制度、流程中，也深植员工心中。 德胜公司是点线面效率倍增的典范。

首先，《德胜员工手册》以生动事例向员工诠释了核心价值观，让员工明白应该做什么、不能做什么。上岗之前，所有施工人员都经过操作程序的培训，人手一本操作规程手册，从地基、主体结构到水电安装、油漆、装饰各个方面，手册上都有详细规定。比如，在木板上钉钉子时，必须保证两个钉子之间的距离是六英寸，不能是六英寸半，也不能是七英寸；所有插座上的“一字”螺丝，里面的螺纹都要整齐地呈一字对齐；地板油漆只能白天刷，不能晚上刷，以防出现色差等。

其次，德胜公司花费了很大力气细化和完善公司的各种制度、规定。其中，《德胜员工手册》人手一本，手册最新版本长达268页，内容包罗万象，除了个人卫生和工作习惯等内容外，还有关于生产和运营各方面的详细规定，财务报销、采购规则、质量监督、工程管理、仓库管理、安全管理、用车规定，等等。为了保证制度能够“融入员工的血液”，所有员工，在每个月的1日和15日的晚上都要集中在一起，召开制度学习会，每次学习某一方面的制度条例，学习时间为半小时。会议采取接龙形式，由在座员工每人朗读一句，以保证大家的注意力不分散。如财务报销制度，员工报销任何因公费用或者规定可以报销的因私费用，都不需要领导签字，只需要写上费用发生的时间、地点和原因，经手人和自己的姓名，并聆听一份声明：您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》。 最后，德胜公司将文化理念、制度、流程、操作规范融为一体，文化倡导的、制度规定的、行为规范的内容相互承接。德胜公司文化的核心是平等，只有平等，才能有尊重，才能认真负责、管理有效的员工；有尊严的员工就能尊重制度、流程，就能制造出高品质的产品与服务。德胜公司提出“公司永远不实行打卡制”、“财务报销领导不签字”，就是基于对员工的尊重，相信员工能够自我管理。德胜公司通过教育将农民蜕变为职业的产业工人，成为绅士、成为真君子。尽管这些工人的收入只是行业里的中等水平，过的是普通人的生活，但是他们坚守了诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的优秀品质，在精神上，他们是真正的贵族！

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