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集团客服高级经理
| 公司行业： | 装修/物业 | ||||
| 发布日期： | 2020-05-15 | 工作地点： | 广州 | 招聘人数： | 1 |
| 学 历： | 本科 及以上 | 外语能力： | |||
| 工作年限： | 5年及以上 | 薪酬范围： | |||
| 职位描述： | |||||
岗位职责：
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹；
2、通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提升品牌形象；
3、负责所辖区域项目业主关系的建立，跟进落实客服部工作中有关重大问题、业户投诉等事项；
4、负责部门客服团队的整体运营及日常管理工作，搭建优质、完善的客服团队；
5、组织客户满意度统计分析，协助项目提高客户满意度；
6、负责物业管理相关费用的收缴工作；
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、本科学历，特别优秀者可放宽至大专；
2、五年以上客户服务管理经验，熟悉物业管理行业的法律法规;
3、具有客户服务统筹管理经验，具备处理重大突发事件的能力；
4、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力。 |
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公司简介：
| 国内知名物业集团公司下属区域公司猎头职位，欢迎自荐与推荐！ | |
| 联 系 人： | |
| 电子邮箱： | hr@100cheer.cn |