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客服高级经理
| 公司行业： | 装修/物业 | ||||
| 发布日期： | 2019-02-13 | 工作地点： | 某一线城市（总部所在地） | 招聘人数： | 1 |
| 学 历： | 外语能力： | ||||
| 工作年限： | 薪酬范围： | ||||
| 职位描述： | |||||
职责描述：
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹；
2、通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提升品牌形象；
3、负责所辖区域项目业主关系的建立，跟进落实客服部工作中有关重大问题、业户投诉等事项；
4、负责部门客服团队的整体运营及日常管理工作，搭建优质、完善的客服团队；
5、组织客户满意度统计分析，协助项目提高客户满意度；
6、负责物业管理相关费用的收缴工作；
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，物管专业或工商管理相关专业优先；已取得“金钥匙”认证者优先考虑；
2、五年以上客户服务管理经验，至少三年以上同岗位经验，熟悉物业管理行业的法律法规;
3、具有客户服务统筹管理经验，具备处理重大突发事件的能力；
4、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力。
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公司简介：
| TOP10地产集团下属的物业集团猎头职位。欢迎砸最新简历（微信号Cheer100cheer），欢迎自荐与推荐！ | |
| 联 系 人： | |
| 电子邮箱： | hr@100cheer.cn |