工作职责:
一、关键绩效指标或内容
1、业绩指标:片区业绩达成或超额完成。
2、有效投诉。
3、团队贡献:人员成长及输出、遗憾离职率、新人存活率。
4、品质管理:品质检查、沉淀知识贡献、标准的执行及落地。
二、岗位重要职责与任务描述
职责 日常业务支撑
1、分解片区业绩指标到月,到店,并根据实际情况及时调整、跟踪、检核完成情况。
2、指导、协助门店解决日常业务难题,预控风险。
3、解决门店重大投诉和纠纷。
片区品质监管
1、按制度规定参与季度部门品质检查,跟进整改情况及自检自查。
2、负责片区内部日常巡店及日常工作流程检核计划的制定及实施。
3、组织成交客户回访,收集意见反馈、制定改进计划。
团队建设与标准传递
1、参与部门招聘。
2、协助部门培训计划的实施及担任培训讲师。
3、参与员工转正考核。
4、负责片区员工关怀计划的制定和实施。
5、配合部门完成制度、标准梳理与制定、知识沉淀。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有房产经纪或销售管理工作经验3年以上,认同物业;
3、具备团队管理能力和协调能力,有目标导向,关注过。