工作职责:
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，在片区范围内推行客户服务的理念，负责对本片区服务意识的培训和全员客服工作的督导；
2、组织客户满意度统计分析，协助片区总、项目总提高本片区、项目的客户满意度；
3、协助片区总、项目总组织本片区项目客户资源的管理，建立客户关系平台，组织策划客户关系维护活动；
4、承接查验、交收楼及维修流程运营：作为项目查验、交付、维修流程，按照流程运营的标准，实现流程的运营目标，并持续改进。
5、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结，并及时上报；
6、负责组织房屋交付工作；
7、 负责重大维修的方案评审工作。

任职资格：
1、3年以上工作经验，1年以上客服管理经验；
2、了解房地产开发流程；
3、较强表达、沟通和协调能力；
4、具备一定的工程、销售及物业、法律知识。