岗位职责：
1、严格按照公司质量管理体系的要求落实各项工作，保证客服专业按照ISO9000质量体系在各城市公司持续、有效地运行；
2、熟悉客服专业各岗位职责、工作内容和考核标准，定期检查各城市公司客服专业工作情况并进行汇报；
3、牵头组织策划客户满意度提升相关工作，跟踪辅导实施；
4、负责指导项目客服体系建设，客服团队技能培训；
5、完成上级领导交办的运营品质其他相关工作。

任职要求：
1、本科以上学历，5年以上的物业行业工作经验，3年以上项目主管（客服综合）工作经验,有品质管理经验优先；
2、熟悉物业客服专业规范化运作流程及工作标准，熟悉客服体系建设工作；
3、具备较好的语言表达及组织、协调、管理能力，扎实的文字功底；
4、能适应短期出差。